Syarat & Ketentuan Layanan

1. Penerimaan Ketentuan

Dengan mendaftar, mengakses, atau menggunakan Layanan — termasuk situs https://ksirqu.reatoz.com, portal toko, dan aplikasi mobile Ksirqu POS — Anda menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui Syarat & Ketentuan Layanan ini beserta Kebijakan Privasi.

Bila Anda mendaftar atas nama badan usaha, Anda menyatakan berwenang mewakili badan usaha tersebut dan mengikatnya pada ketentuan ini.

2. Definisi

Layanan: perangkat lunak kasir (POS), manajemen stok/barang, pembelian, member, laporan, dan fitur pendukung lain yang disediakan Ksirqu.

Akun: akun pemilik toko (customer) atau akun anggota toko (owner, manajer, kasir) yang terdaftar di Layanan.

Toko: unit usaha yang dibuat di dalam Akun, beserta seluruh data operasionalnya.

Pelanggan: pembeli barang/jasa yang bertransaksi di Toko Anda, termasuk Member yang Anda daftarkan.

3. Kelayakan & Pendaftaran Akun

Layanan ditujukan untuk pelaku usaha yang berusia minimal 18 tahun atau badan usaha yang sah menurut hukum Indonesia.

Anda wajib memberikan data yang benar, akurat, dan terkini (nama, email, nomor HP/WhatsApp, nama dan alamat toko). Akun dengan data tidak benar dapat ditangguhkan.

Verifikasi nomor HP/WhatsApp atau email digunakan untuk mengamankan Akun. Anda bertanggung jawab menjaga kerahasiaan kata sandi dan seluruh aktivitas yang terjadi melalui Akun Anda.

Segera hubungi kami bila Anda mengetahui adanya penggunaan tidak sah atas Akun Anda.

4. Masa Uji Gratis & Langganan

Akun baru memperoleh paket Gratis dengan batas jumlah item transaksi per periode dan masa berlaku periode yang berlaku pada saat pendaftaran. Besaran batas tersebut ditampilkan pada halaman utama, halaman pendaftaran, dan dashboard toko, serta dapat berubah dari waktu ke waktu.

Setelah batas paket Gratis terlampaui, Anda dapat melanjutkan dengan langganan bulanan (transaksi tanpa batas jumlah item) atau per transaksi (dihitung dari jumlah item barang per transaksi).

Harga, batas pemakaian, dan fitur paket dapat berubah. Perubahan diberitahukan melalui dashboard atau email/WhatsApp sebelum berlaku.

Jumlah perangkat/sesi yang dapat aktif bersamaan mengikuti paket (mis. 1 sesi per peran: owner, manajer, kasir). Login baru dapat mengakhiri sesi lama sesuai kebijakan paket.

Biaya langganan yang telah dibayarkan tidak dapat dikembalikan, kecuali ditentukan lain oleh hukum yang berlaku atau disepakati tertulis.

Transparansi biaya — tanpa biaya tersembunyi. Pembuatan akun dan toko pertama tidak dikenakan biaya pendaftaran, biaya setup, maupun biaya per pengguna selama pemakaian masih dalam batas paket Gratis. Kami tidak meminta data kartu kredit atau alat pembayaran lain pada saat pendaftaran.

Kami tidak melakukan penagihan otomatis. Layanan berbayar hanya aktif setelah Anda sendiri memilih paket (bulanan atau per transaksi) dan menyelesaikan pembayaran. Tidak ada biaya yang muncul tanpa persetujuan Anda, dan tidak ada biaya penalti bila Anda berhenti berlangganan.

Batas paket Gratis (jumlah item transaksi dan masa periode) ditampilkan secara terbuka pada halaman utama, halaman pendaftaran, dan dashboard toko. Harga serta isi setiap paket ditampilkan terbuka; setiap perubahan harga/isi paket diberitahukan lebih dahulu melalui dashboard, email, atau WhatsApp sebelum berlaku.

5. Penggunaan yang Dilarang

Anda dilarang: (a) menggunakan Layanan untuk kegiatan melanggar hukum, penipuan, pencucian uang, atau menjual barang/jasa terlarang; (b) mengakses sistem tanpa izin, menguji penetrasi tanpa persetujuan tertulis, atau menyalahgunakan celah keamanan; (c) menyalin, menjual kembali, menyewakan, atau memodifikasi Layanan tanpa izin tertulis; (d) mengunggah kode berbahaya atau melakukan tindakan yang mengganggu kestabilan Layanan; (e) menggunakan Layanan untuk mengirim pesan massal (spam) melalui fitur notifikasi WhatsApp/email.

Pelanggaran dapat berakibat penangguhan atau penghentian Akun tanpa pemberitahuan sebelumnya, dan Anda tetap bertanggung jawab atas kerugian yang timbul.

6. Data & Konten Toko

Seluruh data yang Anda masukkan (barang, harga, stok, transaksi, data pelanggan, logo, dsb.) tetap milik Anda. Kami hanya memprosesnya untuk menyelenggarakan Layanan sesuai Kebijakan Privasi.

Anda bertanggung jawab atas legalitas barang/jasa yang dijual, kebenaran harga dan stok, kewajiban perpajakan, serta kepatuhan terhadap ketentuan perlindungan konsumen.

Anda menjamin memiliki dasar yang sah untuk menyimpan dan menghubungi data pelanggan Anda (mis. nomor WhatsApp untuk notifikasi nota/promo), sesuai persetujuan pelanggan Anda.

Anda bertanggung jawab melakukan pencadangan (backup) atas data penting; kami menganjurkan ekspor data secara berkala.

7. Ketersediaan & Dukungan Layanan

Kami berupaya menjaga Layanan tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu, namun dapat dilakukan pemeliharaan terjadwal maupun darurat, atau terjadi gangguan jaringan/perangkat yang berada di luar kendali kami.

Fitur tertentu (mis. notifikasi WhatsApp, login Google) bergantung pada penyedia pihak ketiga sehingga ketersediaannya mengikuti layanan pihak ketiga tersebut.

Bantuan teknis diberikan melalui kanal dukungan yang kami sediakan.

8. Batasan Tanggung Jawab

Layanan disediakan "sebagaimana adanya". Sepanjang diizinkan hukum, kami tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, insidental, atau konsekuensial — termasuk kehilangan keuntungan, kehilangan data akibat kelalaian pengguna, atau keputusan bisnis yang diambil berdasarkan laporan Layanan.

Tanggung jawab kami atas suatu klaim dibatasi maksimal sebesar biaya langganan yang Anda bayarkan dalam 3 (tiga) bulan terakhir.

9. Penangguhan & Penghentian

Kami dapat menangguhkan atau menghentikan Akun bila terjadi pelanggaran ketentuan, tunggakan pembayaran, permintaan otoritas yang sah, atau risiko keamanan/penyalahgunaan.

Anda dapat berhenti menggunakan Layanan kapan saja. Sebelum penghentian permanen, kami menganjurkan Anda mengekspor data toko. Setelah penghentian, data dapat dihapus sesuai Kebijakan Privasi dan ketentuan hukum yang berlaku.

10. Kekayaan Intelektual

Nama, logo, merek Ksirqu dan Reatoz, antarmuka, kode program, dan dokumentasi Layanan dimiliki oleh CV. Jaringan Intan Perkasa serta dilindungi hukum kekayaan intelektual.

Anda tidak diperbolehkan menggunakan merek kami tanpa izin tertulis, kecuali untuk menyebut secara wajar bahwa toko Anda menggunakan Layanan Ksirqu.

11. Perubahan Ketentuan

Kami dapat memperbarui ketentuan ini dari waktu ke waktu. Versi terbaru selalu ditampilkan di halaman ini beserta tanggal berlakunya.

Perubahan material akan diberitahukan melalui dashboard, email, atau WhatsApp. Penggunaan Layanan setelah tanggal berlaku berarti Anda menyetujui ketentuan yang diperbarui.

12. Hukum yang Berlaku & Penyelesaian Sengketa

Ketentuan ini diatur oleh hukum Republik Indonesia. Sengketa diupayakan diselesaikan secara musyawarah terlebih dahulu; bila tidak tercapai, diselesaikan melalui pengadilan yang berwenang di Indonesia.

13. Hubungi Kami

Pertanyaan mengenai ketentuan ini dapat disampaikan melalui kanal kontak yang tercantum di bagian bawah halaman ini.